قراءات تسويقية

تحويل اهتمام العملاء إلى قرارات شراء

لا يهدف التسويق الإلكتروني فقط إلى تعريف العميل بالمنتج، وإنما يستطيع التأثير في مختلف مراحل القرار الشرائي.
فالعميل قد يشاهد إعلانًا للمرة الأولى دون شراء، ثم يزور الموقع، ثم يقارن الأسعار، ثم يشاهد إعلانًا آخر، ثم يحصل على عرض مخصص أو رسالة تذكير، وأخيرًا يقوم بالشراء.
وتساعد أدوات مثل إعادة الاستهداف Retargeting، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات الديناميكية، والمحتوى المخصص، والتنبيهات والعروض الرقمية في إعادة التواصل مع العميل في مراحل مختلفة من رحلته الشرائية.
وهذا يعني أن الشركة لا تعتمد على فرصة واحدة للبيع، بل تستطيع بناء سلسلة من نقاط الاتصال التي ترفع احتمالية التحويل والشراء المستدام وكسب عملاء جدد باستمرار .